O status mostra a situação pública da operação. Ele não revela necessariamente a etapa ou o motivo interno da análise. Enquanto uma operação estiver pendente, em processamento ou em análise, não repita a mesma solicitação.
Verificação da conta
Não iniciada ou pendente: ainda existe uma etapa para concluir.
Em processamento ou em análise: os dados estão sendo validados automaticamente ou manualmente.
Aprovada: a verificação foi concluída.
Recusada: siga a orientação apresentada e reenvie somente o que for solicitado.
Depósitos e saques em reais
Processando ou em análise: a operação foi registrada e ainda não foi concluída.
Creditado ou enviado: o depósito foi incluído no saldo ou o saque foi encaminhado ao destino.
Devolução solicitada ou devolvido: o valor está em processo de retorno ou já retornou ao banco de origem.
Cancelado ou bloqueado: a operação não foi concluída; siga a orientação exibida ou fale com o suporte.
Depósitos e saques de criptomoedas
Aguardando confirmação por e-mail: confirme a solicitação pelo canal indicado.
Processando ou em análise: a operação aguarda validações da plataforma ou confirmações da blockchain.
Creditado ou enviado: consulte o saldo ou a hash/txid no explorador da rede correta.
Cancelado: a operação não foi concluída.
Respeite o prazo informado no artigo específico da operação. Se ele for ultrapassado, fale com o suporte e apresente e-mail cadastrado, tipo de operação, moeda, rede, valor, data, identificador e hash/txid, quando houver.