Você pode falar com o suporte da Brasil Bitcoin pelo Messenger disponível no site ou no aplicativo.
Se você estiver com a conta aberta
Abra o chat e descreva o que aconteceu. Quando possível, use a sessão autenticada e o e-mail cadastrado na conta. Isso ajuda a localizar o atendimento, mas dados privados continuam sujeitos às validações de segurança aplicáveis.
Se você estiver sem login
Um visitante também pode abrir o Messenger e informar um e-mail para contato. Esse e-mail serve para associar e acompanhar a conversa, mas não autentica a conta.
Para consultar saldo, movimentações, documentos, bloqueios ou outras informações privadas, será necessário entrar na conta ou concluir uma validação segura.
Como acompanhar
Volte ao Messenger pelo mesmo canal para consultar a conversa e responder às mensagens. Use o e-mail cadastrado na Brasil Bitcoin sempre que possível e mantenha seus dados de contato atualizados.
Informações que nunca devem ser enviadas
Nunca envie senha, PIN, token, código de 2FA, seed, frase de recuperação ou chave privada pelo chat ou por e-mail.