Passar para o conteúdo principal

Perdi ou troquei de celular. Preciso recuperar o token?

Ao realizar o login em um dispositivo que não possui o 2FA cadastrado, será necessário informar um token de segurança para confirmar o acesso

Atualizado há mais de 2 semanas

🔐 Como funciona o token?

  • O token é exigido sempre que o acesso é feito em um novo dispositivo

  • Ele serve para proteger sua conta contra acessos não autorizados


📲 Como receber o token?

Na tela de login:

  1. Insira seu e-mail e senha

  2. No campo de token, aguarde o tempo do contador expirar

  3. Após o tempo indicado, será habilitada a opção de receber o token por:

    • 📩 E-mail

    • 📱 SMS (se houver número cadastrado)


⚠️ Atenção

  • O token é pessoal e intransferível

  • Nenhum funcionário da Brasil Bitcoin solicita token

  • Não compartilhe o código com terceiros


🔒 Recomendação de segurança

Após acessar sua conta, recomendamos ativar novamente a autenticação em dois fatores (2FA):

  • Acesse Ajustes e ative o 2FA para aumentar a segurança da sua conta

Respondeu à sua pergunta?