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Perdi ou troquei de celular. Preciso recuperar o token?

Ao realizar o login em um dispositivo que não possui o 2FA cadastrado, será necessário informar um token de segurança para confirmar o acesso à conta.

Como funciona o token?
• O token é solicitado sempre que o acesso é feito em um novo dispositivo
• Ele protege sua conta contra acessos não autorizados

Como receber o token? Na tela de login:

  1. Insira seu e-mail e senha

  2. No campo do token

  3. A mensagem chegará via: e-mail, mensagem via SMS ou WhatsApp (caso possua número cadastrado)

Atenção

• O token é pessoal e intransferível
• Nenhum funcionário da Brasil Bitcoin solicita códigos de acesso ou token
• Nunca compartilhe o código com terceiros

Recomendação de segurança

Após recuperar o acesso à conta, recomendamos ativar novamente a autenticação em dois fatores (2FA):

Acesse Ajustes > Segurança > Ativar 2FA

Isso ajuda a manter sua conta ainda mais protegida.

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