Preciso recuperar o token ao trocar de aparelho?
Ao entrar em um aparelho novo, siga a confirmação de acesso solicitada. O código temporário protege sua conta contra acessos não autorizados.
Como entrar pelo aplicativo
Na tela de login, informe seu CPF ou CNPJ e siga para a senha.
Se for solicitado um código, use a opção de confirmação disponível para sua conta.
Quando houver escolha de envio, confira o canal e o destino apresentados antes de solicitar o código.
Digite o código no campo de confirmação e conclua o acesso.
Se a tela pedir o código via aplicativo, toque na foto de perfil ou nas iniciais do nome, no topo, e consulte Token 2FA em um app já conectado à sua conta e com o 2FA ativo. Se você perdeu acesso ao aparelho e aos canais apresentados, consulte Não recebi o código ou token ou fale com o suporte.
Depois de recuperar o acesso
No aparelho que vai usar, toque na sua foto de perfil ou nas iniciais do seu nome, no topo da tela e acesse Perfil & Ajustes. Na seção Segurança, confira a opção 2FA no App e ative-a quando necessário. Trocar de aparelho não deve ser tratado como confirmação de que a configuração anterior foi transferida.
Atenção
O token é pessoal e intransferível.
Nenhum funcionário da Brasil Bitcoin solicita códigos de acesso ou token.
Nunca compartilhe o código com terceiros.