Você pode alterar o PIN quando ainda conhece o código atual ou solicitar a recuperação quando esqueceu ou bloqueou o PIN.
Antes de recuperar o PIN
Para recuperar ou resetar o PIN, sua conta precisa estar verificada, com o KYC aprovado.
Se a sua conta ainda não estiver verificada, conclua primeiro o processo de verificação. Depois da aprovação, volte ao fluxo de recuperação do PIN.
Consulte as instruções correspondentes ao seu tipo de conta:
Essa exigência vale somente para a recuperação ou o reset de um PIN esquecido. A criação inicial do PIN e a alteração normal usando o PIN atual não exigem KYC aprovado.
Alterar o PIN com a sessão iniciada
Acesse Configurações ou Ajustes.
Na área de Segurança, selecione Alterar PIN.
Informe o PIN atual, defina o novo código e confirme.
Recuperar um PIN esquecido
Com a conta verificada:
Selecione a opção de reset do PIN.
Conclua todas as validações apresentadas.
Se a plataforma informar que a conta ainda precisa ser verificada, conclua o KYC e aguarde a aprovação antes de tentar a recuperação novamente.
Depois do reset
Após o reset, o PIN pode ficar temporariamente indisponível. Acompanhe o status e o prazo exibidos na plataforma antes de tentar novamente.
Após a aprovação do pedido de recuperação do PIN, os saques de cripto ficam indisponíveis por 12 horas.
Segurança
A Brasil Bitcoin nunca solicita seu PIN por e-mail, WhatsApp, Telegram ou chat. Digite o código somente nas telas oficiais da plataforma.