Se você ainda sabe o PIN atual, faça a alteração em Perfil & Ajustes. Se você esqueceu o PIN, será necessário seguir todo o fluxo de recuperação.
Antes de recuperar o PIN
Para recuperar ou resetar o PIN, sua conta precisa estar verificada, com o KYC aprovado.
Se a sua conta ainda não estiver verificada, conclua primeiro o processo de verificação. Depois da aprovação, volte ao fluxo de recuperação do PIN.
Consulte as instruções correspondentes ao seu tipo de conta:
Essa exigência vale somente para a recuperação ou o reset de um PIN esquecido. A criação inicial do PIN e a alteração normal usando o PIN atual não exigem KYC aprovado.
Como alterar o PIN sabendo o código atual
Se você sabe o PIN atual e consegue acessar a conta:
No app, toque na sua foto de perfil ou nas iniciais do seu nome, no topo da tela. No site, abra o menu do Perfil.
Acesse Perfil & Ajustes.
Na seção Segurança, toque em PIN no app ou em Alterar PIN no site.
Informe o PIN atual, defina o novo código e confirme.
Como recuperar o PIN esquecido
Use a recuperação somente quando você realmente esqueceu o PIN. Nesse caso, é necessário iniciar e concluir todo o fluxo de recuperação, incluindo as validações solicitadas pela plataforma.
Selecione a opção de recuperação ou reset do PIN.
Conclua todas as etapas e validações apresentadas.
Se você não esqueceu o PIN e ainda consegue acessar a conta, faça a alteração em Perfil & Ajustes: use PIN na seção Segurança do app ou Alterar PIN na seção Segurança do site.
Depois do reset
Após o reset, o PIN pode ficar temporariamente indisponível. Acompanhe o status e o prazo exibidos na plataforma antes de tentar novamente.
Após a aprovação do pedido de recuperação do PIN, os saques de cripto ficam indisponíveis por 12 horas.
Segurança
A Brasil Bitcoin nunca solicita seu PIN por e-mail, WhatsApp, Telegram ou chat. Digite o código somente nas telas oficiais da plataforma.