Primeiro, consulte o depósito e o saldo na sua conta Brasil Bitcoin.
O depósito foi reconhecido e aparece em processamento
Isso significa que o depósito foi identificado e está em processamento. Não faça outro depósito para substituir a mesma transferência.
Acompanhe o status e a orientação exibidos na plataforma. Se permanecer sem conclusão conforme a orientação apresentada, fale com o suporte.
O depósito ainda não foi reconhecido
Confirme no banco se a transferência foi concluída.
Confira se o depósito partiu de uma conta de mesma titularidade.
Verifique os dados utilizados na transferência.
Consulte o limite de depósito disponível na plataforma.
Não é possível determinar pelo status público qual etapa interna explica a espera. Siga somente as informações exibidas na conta.
Prazo para devolução bancária
Quando o depósito não puder ser aceito e houver devolução ao banco de origem, o prazo bancário pode ser de até 24 horas úteis. Se o valor não retornar depois desse prazo, entre em contato com o suporte e apresente o comprovante completo da transferência.
Se precisar de ajuda, abra uma conversa com o suporte da Brasil Bitcoin e tenha o comprovante completo da transferência disponível.