Se o depósito ainda não aparece na conta, confira a transação na blockchain e os dados usados no envio.
Transação confirmada na rede
Se a transação já foi confirmada, mas ainda não apareceu na Brasil Bitcoin, use a opção de compensação disponível no aplicativo.
Acesse Ver tudo e selecione Depositar.
Escolha a moeda e a rede utilizadas.
Selecione a opção indicando que o depósito não entrou.
Informe a hash ou TXID solicitada para sincronização.
Transação ainda pendente
Aguarde as confirmações exigidas pela rede. A Brasil Bitcoin não consegue acelerar uma confirmação pendente na blockchain.
Rede diferente
Envios por rede diferente da selecionada ou por rede não aceita podem não ser creditados. Não faça um novo envio antes de conferir a moeda, a rede e o endereço.
Veja também
Se a transação estiver confirmada e o problema continuar após as verificações, fale com o suporte.