🔄 Transação confirmada na rede, mas pendente na conta
Quando a transação já está confirmada na blockchain, mas ainda não aparece na Brasil Bitcoin, é possível realizar a compensação manual pelo aplicativo.
Como fazer:
Acesse Depósitos
Selecione a moeda e a rede
Clique em “Seu depósito não entrou”
Informe a hash/TXID para sincronização
⏳ Transação pendente na blockchain
O atraso pode ocorrer por:
Congestionamento da rede
Baixa taxa utilizada no envio
📌 Quanto maior a taxa paga, mais rápido o envio tende a ser confirmado.
Enquanto a transação estiver pendente, ela aparecerá no extrato com o status 0/1 confirmações.
Esse processo é automático e não pode ser acelerado.
❌ Envio realizado pela rede incorreta
Cada criptomoeda possui redes específicas aceitas pela plataforma.
Envios realizados por rede não suportada podem não ser creditados corretamente.
📞 Precisa de ajuda?
Em caso de dúvida, entre em contato pelo:
💬 Chat do aplicativo