Depósito via PIX
Geralmente é creditado em poucos minutos
Pode não ser compensado se:
O limite mensal de depósito foi atingido
O PIX foi feito por terceiro
Houve instabilidade no sistema bancário
O pagamento entrou em análise de segurança
Depósito via TED
Pode levar até o final do dia útil
TEDs feitos fora do horário bancário são processados no próximo dia útil
Pode não ser compensado se:
O TED foi feito por terceiro
Os dados bancários estiverem incorretos
Atenção!
Em caso de depósitos de outra titularidade poderá solicitar o estorno mediante taxa de R$ 10,00 e realizado em 48h úteis, ou solicitar ao depositante que faça a abertura da conta para o valor ser creditado e, após validação de conta, efetuar o saque.
Em caso de falta de limite existem duas possibilidades de aumentá-lo:
Conta não validada: após a validação de sua conta os limites aumentam para R$ 80.000,00/mês
Conta já validada: solicitar o aumento de limites preenchendo o formulário para PF ou formulário para PJ.
Se não desejar realizar o procedimento para aumento de limites poderá solicitar o estorno mediante taxa de R$ 10,00 e realizado em 48h úteis, ou aguardar a virada de mês para os limites se renovarem.
Em caso de análise de segurança, o depósito poderá levar mais que alguns minutos para ser creditado.
Como resolvo?
Acione o nosso suporte via e-mail [email protected] ou via chat no app e encaminhe o comprovante completo da transação para o time verificar.