O que são saldos em uso/bloqueado
Saldos em uso/bloqueado são valores temporariamente indisponíveis para uma nova movimentação. Essa área ajuda você a consultar valores reservados, aplicados e outras pendências da conta.
O que pode aparecer em saldos em uso/bloqueado
Ordens passivas em aberto, que ainda aguardam uma oferta compatível para serem executadas;
Valores aplicados em produtos como staking e earn;
Negociações, pagamentos ou outras operações em processamento;
Outros saldos bloqueados, quando aplicável.
Enquanto estiver reservado, aplicado ou bloqueado, o valor pode compor o saldo total, mas não estará disponível para uma nova negociação, pagamento, saque ou envio.
Como consultar no aplicativo
Na barra inferior do aplicativo, toque em Mais.
Selecione Saldos em uso.
Consulte os valores exibidos nas categorias disponíveis, como ordens em aberto, aplicações ativas e outros saldos bloqueados.
Como consultar na Web
No cabeçalho da plataforma, clique em Mais.
Selecione Em uso/bloqueado.
Consulte os valores reservados, aplicados ou bloqueados na sua conta.
Quais ações podem estar disponíveis
Dependendo do tipo de saldo, a própria tela pode oferecer ações relacionadas à operação:
Cancelar ordem: disponível para uma ordem passiva em aberto. O cancelamento interrompe a espera pela execução da ordem, conforme as condições exibidas na plataforma.
Resgatar: disponível para determinadas aplicações ativas. Use essa opção para iniciar o resgate do valor aplicado, observando as regras, prazos e condições apresentados na tela.
Em outros saldos bloqueados, pode não haver uma ação direta disponível. Nesse caso, entre em contato com o suporte para saber mais sobre o motivo e as condições do bloqueio.
Exemplo de tela de Saldos em uso/bloqueado.
Saldo total e saldo disponível
O saldo total mostra os valores registrados na conta. Já o saldo disponível considera apenas o que pode ser utilizado naquele momento, depois das reservas, aplicações e bloqueios aplicáveis.
As opções e informações exibidas podem variar conforme o ativo, o tipo de operação e as condições vigentes na sua conta. Confira sempre os detalhes apresentados na plataforma antes de cancelar uma ordem ou solicitar um resgate.