O que são saldos em uso/bloqueado
Saldos em uso/bloqueado são valores temporariamente indisponíveis para uma nova movimentação. Essa área ajuda você a consultar valores reservados, aplicados e outras pendências da conta.
O que pode aparecer em saldos em uso/bloqueado
Ordens passivas em aberto, que ainda aguardam uma oferta compatível para serem executadas;
Valores aplicados em produtos como staking e earn;
Negociações, pagamentos ou outras operações em processamento;
Outros saldos bloqueados, quando aplicável.
Enquanto estiver reservado, aplicado ou bloqueado, o valor pode compor o saldo total, mas não estará disponível para uma nova negociação, pagamento, saque ou envio.
Como consultar no aplicativo
Na tela inicial, toque em Ver tudo.
Selecione Saldos em uso/bloqueado.
Consulte os valores exibidos nas categorias disponíveis, como ordens em aberto, aplicações ativas e outros saldos bloqueados.
Como consultar na Web
No cabeçalho da plataforma, clique em Mais.
Selecione Saldos em uso/bloqueado.
Consulte os valores reservados, aplicados ou bloqueados na sua conta.
Quais ações podem estar disponíveis
Dependendo do tipo de saldo, a própria tela pode oferecer ações relacionadas à operação:
Cancelar ordem: disponível para uma ordem passiva em aberto. O cancelamento interrompe a espera pela execução da ordem, conforme as condições exibidas na plataforma.
Resgatar: disponível para determinadas aplicações ativas. Use essa opção para iniciar o resgate do valor aplicado, observando as regras, prazos e condições apresentados na tela.
Em outros saldos bloqueados, pode não haver uma ação direta disponível. Nesse caso, entre em contato com o suporte para saber mais sobre o motivo e as condições do bloqueio.
Exemplo de tela de Saldos em uso/bloqueado.
Saldo total e saldo disponível
O saldo total mostra os valores registrados na conta. Já o saldo disponível considera apenas o que pode ser utilizado naquele momento, depois das reservas, aplicações e bloqueios aplicáveis.
As opções e informações exibidas podem variar conforme o ativo, o tipo de operação e as condições vigentes na sua conta. Confira sempre os detalhes apresentados na plataforma antes de cancelar uma ordem ou solicitar um resgate.