Antes de encerrar
Para realizar o encerramento, é necessário:
Zerar o saldo em reais e criptomoedas
Cancelar ordens abertas
Realizar o saque de todos os valores disponíveis, incluindo Pacotes, Staking etc
Como solicitar
Acesse o app ou site.
Clique nos 3 traços disponíveis no topo direito.
Clique em "Ajustes".
Depois clique em "Excluir conta".
Em alguns casos, poderá ser necessário entrar em contato com o suporte para concluir o processo.
Importante
O encerramento da conta é definitivo e irreversível
Nossa conta é gratuita para criar e manter, sem taxa de custódia
Após o encerramento, não será possível recuperar o acesso à conta
Não será possível criar uma nova conta utilizando o mesmo CPF ou CNPJ
Certifique-se de que não há valores ou operações pendentes antes de solicitar
Dúvidas
Em caso de dúvidas, entre em contato com o suporte informando:
CPF ou CNPJ
E-mail cadastrado
Solicitação de encerramento